核心提示：金华法律问答顾问消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。衢州法律问答顾问你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。律联网lawun.net，致力打造一个律师咨询、在线学习的法律法规知识平